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价值驱动设计-有意识的创造如何平衡美观和归属感

来自:花火译文小组 阅读数:179 2019/09/09

阅读时长12分钟 

作者:Michael Austin Sui

翻译:田晓青、cyruan、Don Cong、fiona、高蓝光

审校:joyking




这篇文章是无障碍、反歧视、本地化、信赖团队新系列的一部分,我们将会分享如何定义 Airbnb 中的包容性设计实践、如何持续为全球社区提供设计解决方案以及我们一路上学到的经验教训。


“作为设计师,当我们做的不对的时候我们就会使人失望。”-Jamie Knight


我的童年时间都是在别人的家庭中度过。我的父亲是一位理疗师,他每周会去拜访病人,为了让我母亲有自己的休息时间,父亲便会带着我一起去看望病人。当我父亲和各种不同的人做康复训练时,我就在一旁安静的画画或递一些器械设备,这些画面像里程碑一样存在我的记忆里。这些经历给我提供了一个不同的角度观察周围的世界——我深刻的认为身体的转变是自然的、有效以及多样的。


Sara Hendren 曾经简单的说过:“拼凑而成是身体自然的状态”。作为一个专注于包容性设计领域的领导者,这是我的回应:没有理想化或大众化的用户——人的性格多样化和他们如何适应并与设计体验互动的方式是无法统计和确定的。


在Airbnb,我们将包容性设计定义为在设计产品、服务和环境时,有意识的要把归属感放在首位。设计团队的新人在入职后会经过有包容性设计理念的培训,届时,我们会研讨在建立包容性体验过程中设计所承担的角色。


在我看来,强大的包容性设计反应了代表性不足的群体和创意人员之间的合作,包含了可操作外观来扩展狭窄的设计视角,并证明了美感和可用性可以兼顾。下面是一些我分享的关于包容性设计的案例。



推动需求并减少羞耻感


(图片来自Ultra Design Studio)


布拉德利手表是被设计成多用途的一款表,不仅是通过视觉读取时间,或者是用指尖触摸凸起的小时标记和磁性滚珠轴承,移动它们以标记时分。


在我还没来得及介绍它之前,一个设计师在入职会议上惊呼出声:“哦!这手表是多么漂亮!”。而这恰恰是重点所在。


(图片由Laura Metzler摄影)


这款手表的灵感来自于设计师Hyungsoo Kim在麻省研究院的盲人同学。他面临的挑战是:与残疾人社区的人员和设计师合作,共同创造一个手表,不仅是可视人群和盲人都能够使用的,而是大家想要去佩戴的手表。


精美处理的包容性产品有很大潜力增加它们的需求,从而减少羞耻感和成本。当大家都在追随ins上的潮流,佩戴同一款外型美观的手表时,就不会过多地去分辨“其他的”或是“不正常的”(不管是什么意义上的)人群了。



把意识和行动结合在一起



(图片来自Nels Akerlund)


一座由建筑大师赖特(Frank Lloyd Wright)设计的与其不同以往风格的建筑荫蔽在密西根州的树丛中,这座建筑是他单为一个有轮椅的家庭设计的。赖特很可能最终从他设计的500多个建筑中选择这座建筑来作为他这一生的代表作,这说明为不同寻常的人做设计会对你的事业和影响力赋予重大意义。


这个作品的客户肯尼斯·劳伦特(Kenneth Laurent)是一位资深退伍老兵,他和他的妻子菲利斯(Phillis)是如何与赖特取得联系的,这个故事本身就很有意思。然而,对设计师来说更感兴趣的是,在《美国残疾人法》确立无障碍建筑标准前的几十年就开始设计了这座房子。他利用自己已经掌握的核心创意技能,为那些不占主导地位的客户进行设计。



这栋房子正处于他标志性的审美之中——就像赖特设计的其他项目一样,如缓冲型斜坡和根据轮椅定制无障碍通道,定制设计的家具和符合轮椅宽度的通道,与大多数以外的人合作使我们的设计解决方案更加耐用,但同样美观。



反映核心价值



2010年,sara hendren和brian glenney 就注意到他们城市里代表公共场所和停车场的标志有一些问题,一个使用轮椅的人的图标,这是一个国际通用的“无障碍”图标,自从这个图标在1960年代被创造出来以后,一直没有发生什么重大改变,在同一个图标系统中,这个图标画的也和其他的人不同。这个图标的头部不会独立出现,


而且这个图标里的人画的很像一个站立或者带着公文包或者孩子在走路的人。


他们的设计活动被点燃,无障碍图标得以诞生。这个新的标志现在已经是MoMA(现代艺术博物馆,是一所美国曼哈顿中城的博物馆)永久收藏品的一部分。这是一个不会孤立的更具包容性的设计方案,而且更好的反映出社会逐渐发展的态度。这个图标对于在物理和数字空间中的使用是开源的。


这个标志的适应已经成为一种独特的运动,因为它建立了对残障歧视的意识和如何去代表残疾人士。随着集体价值的发展,创造性的机会出现了,以此确定这个代表也能发挥作用。



持续进步


大多数设计师在训练营或大学里不懂得抓住机会去学习包容性设计,而是通过经验去感知。对我来说,这种学习是靠几十年来对我父亲的观察,他帮助人们适应生活的转变——与用户合作,通过辅助技术融入用户的家,使用户的环境变得便利起来。 


当代有人发起了一项创新运动,他们吸收几十年前的设计标准,为各种各样的身体、感官和交互模型开发更人性化、更具包容性的解决方案。


这只是我们培养新员工的一种方式,我们一直在努力做得更多,做得更好。当我们在这样的环境中工作时,没有结束或“完成”的概念。“我们从残疾人社区中学到定义成功的一个方法是持续的进步,并利用你所拥有的资源做出最好的调整。”


特别感谢Jamie Knight(自闭症领域开发人员和高级无障碍专家)。他帮助了这个领域中的我和其他很多人。点击这里了解更多关于他的信息。



总结:


在本文中,对设计感兴趣的人可以学习三个对象创建的例子,这些对象比现有产品更具有包容性。作者描述了既易于理解又美观的手表、房子和图标的例子。这些例子也代表了残疾人和设计师之间的关系:他们正在积极地试图用主动的方式相互影响对方。



原文https://airbnb.design/values-driven-design/


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